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問題
任何問題？我們隨時為您提供協助。
教育
如何讓家長了解孩子的進步？
A.我們最近在大多數托兒所實施了 ParentZone，讓您可以透過應用程式即時了解孩子的發展和進步。 請訪問以獲取更多資訊。
除了全天透過 ParentZone 定期更新之外，在接孩子時，您還將獲得他們當天的口頭交流。包括他們參加的學習機會、尿布更換、睡眠時間和膳食等。
我們也定期舉辦家長晚會，您可以與孩子的關鍵人物就孩子的學習和發展進行更深入的對話。
您如何支持孩子的學習與發展？
A.我們獨特的課程「Where Children Shine」旨在為孩子們提供學習、探索和發現的機會，同時就讀快樂時光幼兒園。
課程反映了快樂時光的願景和價值觀，確保所有孩子都有最好的人生開端，使他們能夠充分發揮潛力，成為堅強、積極主動的終身學習者。
這種以遊戲為基礎的課程支持實施早期基礎階段法定框架（英格蘭）中定義的七項教育計劃以及威爾斯課程的強制性要素，重點關注發展中兒童通過五種發展途徑的需求。它重視兒童作為獨特、堅強、有能力和有彈性的個體，並認識到遊戲是兒童學習和發展的基礎。
工作人員與兒童的比例是多少？
A.在英國，法律要求是：
0-2 歲 – 1:3 比例
2-3 – 1:5 比例（但我們的大多數設定通常以 1:4 比例運行）
超過 3 – 1:8 比例
在威爾士，國家最低標準是
0-2 歲 – 1:3 比例
2-3 – 1:4 比例
超過 3 – 1:8 比例
你們的員工有什麼資格？
A.要求是合格員工與不合格員工的比例至少 50%。我們合格的員工至少擁有兒童保育 2 級資質，其中許多人已達到或正在努力達到 3 級資質。我們所有的托兒所高級團隊均擁有 3 級或以上資質。我們的托兒所內有經過兒科急救訓練的工作人員，每三年更新一次。
費用和資金
你們的費用包含什麼？
A.如果孩子正在享受早期教育權利，我們對這些資助時間的補充費用包括膳食、零食和飲料的費用。
如果兒童享有威爾斯兒童保育優惠，則需支付餐點和零食費用。
您是否為威爾斯提供政府早期教育權利/兒童保育優惠？
A.瀏覽我們 負擔得起的托兒服務 頁面以了解更多資訊或諮詢您當地的苗圃經理。
註冊名額要繳押金嗎？
A.不，無需支付押金，只需繳納不可退還的註冊費。請聯絡您當地的托兒所以了解應付金額的詳細資訊。
什麼時候需要繳費？
A.費用需按月提前支付，每月第一天可透過直接扣款卡、代金券或免稅兒童保育方式支付。
當我的孩子因病或假期而離開托兒所時，我需要付費嗎？
A.是的，需要付費，因為托兒所必須提前為孩子預留一個位置並配備適當的人員。任何因病而長期缺勤的費用將由托兒所經理酌情決定。
苗圃生活
我的孩子在幼稚園會做什麼？
A.您的孩子將參與許多學習機會，有些由成人主導，有些則由兒童主導，幫助他們透過遊戲學習。我們獨特的課程融入您孩子的日常生活中，我們將與您合作，支持您孩子的個人需求。
戶外玩耍很重要，在我們的大多數環境中，孩子們可以直接從房間進入戶外，並且可以在白天從內到外自由活動。
如果我的孩子不安定怎麼辦？
A.我們獨特的安頓過程會在您孩子入學日期前 6-8 週開始，最初幾次去托兒所的時間只持續一個小時，您（孩子的父母）會和他們一起住。我們將按照您孩子的步調工作，逐漸延長他們在托兒所和遠離父母的時間。安頓過程可能需要您孩子所需的時間。
我的孩子會被帶去旅行嗎？
A.是的，我們的托兒所是社區的重要組成部分，經常帶孩子們步行到當地社區，參觀當地的公園、圖書館、療養院等。
營養
我的孩子很挑食，如果他們不喜歡您菜單上的任何食物怎麼辦？
A.我們將始終首先為您的孩子提供菜單上的食物，隨著孩子味蕾的發展，他們可能會開始享受過去沒有吃過的食物，我們將繼續提供這些食物。
沒有孩子會挨餓，如果您的孩子拒絕吃所提供的餐食，我們可以提供替代方案。
許多父母發現他們的孩子在托兒所很高興地吃許多他們在家裡不會吃的不同食物！
你們如何滿足我孩子的過敏或飲食要求？
A.在您的孩子開始與我們一起之前，我們確保獲得有關特殊飲食要求、偏好和食物過敏的任何資訊。我們確保透過實施嚴格的飲食政策和程序來滿足每個孩子的個人飲食需求。
在我們的入職過程中，員工接受了食物過敏意識培訓以及食品衛生二級培訓。
您如何支持我的孩子轉向固體食物？
A.當您開始為寶寶添加固體食物時，我們會提供單獨的斷奶菜單，並在過程中與您密切協商。我們確保只提供您的寶寶之前在家嘗試過的食物。
我可以為我的孩子帶盒裝午餐嗎？
A.遺憾的是，由於托兒所內的飲食要求和過敏情況，我們不允許在托兒所內提供外帶午餐。