特魯羅市條款與條件

2026年XNUMX月起生效

關於我們： 我們是Happy Days South West Limited（以下簡稱「Happy Days」或「本公司」），隸屬於Happy Days Consultancy Limited集團（以下簡稱「集團」）。集團旗下擁有多家公司/托兒所。集團的標準條款和條件（如下所述）適用。

集團標準條款與條件

報名

您需要支付註冊費才能為您的孩子在托兒所註冊並確保預訂。這並不保證一定有名額，如果托兒所無法按要求的時間表和日期提供名額，則註冊費將退還。有關費用結構的詳細信息，請諮詢托兒所經理。

（請注意，註冊費不適用於僅參加早期教育權利課程的兒童）。

最低預訂量

您的孩子每週至少可以報名參加兩天全天的托兒所課程。 （或同等時長，如有）  

（請注意，最低預訂規則不適用於僅參加早期教育權利課程的兒童）。

托兒所費用

托兒所全年開放 51 週，聖誕節、2 個插入日和所有其他銀行假日關閉一週。

托兒所費用是根據每個托兒所的收​​費結構根據每週預訂的出勤情況計算的。

費用根據每個托兒所的費用結構，根據當月預訂參加的課程數量計算。這意味著發票金額每個月都會有所不同，具體取決於該月的天數。

費用需每月提前支付，每月第一天（到期日）可透過 Famly App、直接扣款、代金券或免稅兒童保育方式支付。

銀行假日、補課日或孩子因病、假日或其他原因缺課，恕不退款。這是因為托兒所必須提前為孩子預留名額並配備合適的教職員工。任何因病缺課的延長時間將由托兒所經理酌情決定是否收取費用。

如果兒童在生日後適用折扣費率，則折扣費率將從下一個收費期間的第一天起生效。

額外/臨時預訂

額外預訂的臨時課程將以實際費用提前收取，費用不包含在月費內。臨時課程可取消，但需至少提前一個月以書面通知托兒所經理。未使用的預訂課程將不予退款。

托兒費的繳納

接受託兒所名額後，需在開始日期前一個月支付第一個月的全額費用。此外，還需透過 Famly App 完成直接扣款授權。設定完成後，應用程式將在每個月初自動從家長/監護人的銀行帳戶中扣除所有後續預付款。 每個收費期間為一個日曆月。

托兒所經理將透過電子郵件或信件通知家長/監護人，每月將從他們的銀行帳戶中直接扣除托兒費用。

Happy Days 保留隨時增加上述費用的權利，但需提前一個日曆月向家長/監護人發出擬議增加費用的書面通知。

如果全日制兒童的每週預訂天數有任何減少或變化，則需要至少提前兩個月向托兒所經理發出書面通知。

如果兒童享有早期教育權利的每週預訂模式的天數有任何變化，則需要提前至少一個學期向托兒所經理發出書面通知。這是因為早期教育權利是按學期領取的。

欠款

若任何時間有未付費用，托兒所有權立即暫停或終止對兒童的托兒服務，直至情況得到糾正。因暫停或終止而產生的任何費用將由孩子的父母/監護人支付。由於拖欠法律、銀行或行政費用等原因，Happy Days 產生的任何合理費用將全額由父母/監護人承擔。

對於任何未經授權取消直接付款授權的行為，Happy Days 將收取至少 30.00 英鎊的兒童費用。

取消/終止

(i) 在托兒所發出錄取通知書之後、在家長/監護人接受之前，任何一方都可以透過提前 14 天發出書面通知來取消錄取通知書。

(ii) 家長/監護人接受要約後，任何一方均可提前兩個月發出書面通知終止本協議。在上述兩個月期間，托兒所承諾繼續接納孩子，家長/監護人承諾支付所有應付費用。如果家長/監護人未能支付兩個月的費用，則應立即取消兒童的入學資格，並且托兒所有權發出正式的付款要求。

(iii) 若家長/監護人發出退學通知並立即退學該兒童，托兒所應繳納兩個月的代通知費。家長/監護人未能提供兩個月的書面通知或根本沒有提供任何通知，將導致家長/監護人向托兒所支付兩個月的費用。

(iv) 通知必須以書面形式提交給托兒所經理。

（vi）為了保護其他兒童和工作人員以及托兒所的福祉和順利運作，托兒所保留隨時終止任何兒童的入學資格或限制父母/監護人或兒童進入的權利，恕不另行通知。任何由父母或孩子造成的擾亂，如果被認為不適合或不利於托兒所環境，或損害了托兒所或其工作人員的聲譽，托兒所經理將酌情終止其職務。

(vii) 本協議將於孩子四歲生日後的 8 月 31 日自動終止。

提早和晚收附加費

家長/監護人提早下班或超出預訂的時間來接孩子將需支付額外的附加費，詳情請參閱托兒所。

感染和疾病

Happy Days 通常無法承擔照顧生病兒童的任務。在嘗試將孩子帶到托兒所之前，必須告知托兒所任何兒童疾病或問題。然後可以在嚴格的個體基礎上考慮每個案例。

為了其他兒童和工作人員的利益，有必要根據《公共衛生指南》排除任何被診斷患有某些傳染病和疾病的兒童。

如上所述，如果孩子因病缺席，將不予退款。

開放時間

每家托兒所都有各自的開放時間。大多數托兒所會在週末、所有銀行假日以及每年2個工作天關閉。正常開放時間為08:00至18:00。

當地條款與條件

條款和條件會不時發生變化，並根據具體情況而有所不同，具體取決於特定地點的操作要求，包括立法和法規的變化。如果這些條款和條件發生任何變更，Happy Days 將提前 30 天通知家長/監護人。

不可抗力

對於因第三方行為、惡劣天氣、火災、洪水或任何其他我們無法控制的事件而導致托兒所活動關閉或暫停的情況，Happy Days 無法提供任何退款或賠償。

動產

對於場所內屬於公眾的任何物品的遺失或損壞，Happy Days 不承擔任何責任。這尤其適用於兒童服裝和玩具以及機動車輛、嬰兒車和嬰兒車。

資料保護

在 Happy Days，我們非常重視與個人資料處理相關的資料保護義務。

有關我們如何使用您的個人資料（包括您孩子的個人資料）以及您對個人資料的權利的更多信息，請參閱 Happy Days 網站上的隱私權聲明。